تنظّم هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) جميع الحقوق والالتزامات الناشئة عن علاقة الإيجار بين Noor Car Rental (يُشار إليها فيما يلي بـ«المؤجِّر») والمستأجر. المؤجِّر والطرف المتعاقد هو:

تتطلّب أي اتفاقات مخالفة تأكيدًا خطيًا من المؤجِّر.

يتم الحجز عبر موقعنا الإلكتروني أو هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني. وفي حالة الحجوزات عبر الإنترنت، يُبرم عقد الإيجار بصورة مُلزِمة بمجرد وصول دفعة الإيجار إلى المؤجِّر وتلقّي المستأجر تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.

في حالة الحجوزات هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني، يُبرم عقد الإيجار بموجب تأكيد الحجز الخطي الصادر عن المؤجِّر. وفي هذه الحالة أيضًا، يجب دفع الإيجار قبل تسليم السيارة (انظر «سعر الإيجار والدفع»).

عند استلام السيارة، يُوقَّع كذلك على عقد الإيجار الخطي. ويتلقّى المستأجر العقد مسبقًا، مع هذه الشروط والأحكام العامة، بصيغة PDF مرفقًا بتأكيد الحجز.

يجب على المستأجر وعلى كل سائق:

• أن يكون قد بلغ الحد الأدنى للسن وهو 21 عامًا
• أن يحمل رخصة قيادة سارية المفعول (منذ سنة واحدة على الأقل)
• أن يُبرز وثيقة هوية سارية المفعول (بطاقة هوية أو جواز سفر)
• أن يُبرز بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر أو TWINT باسمه الشخصي (لمبلغ التأمين)
• أن يُدلي بجميع البيانات بصورة صحيحة

يجوز للمؤجِّر رفض التأجير دون إبداء أسباب.

لا يجوز قيادة السيارة إلا من قِبل المستأجر والسائقين الإضافيين المسجّلين في عقد الإيجار. ويكون المستأجر مسؤولًا عن هؤلاء الأشخاص كمسؤوليته عن نفسه.

يمكن تسجيل سائقين إضافيين مقابل رسم زهيد، ويجب أن تتوفر فيهم الشروط ذاتها.

يبدأ الإيجار بتسليم السيارة وينتهي بإرجاع السيارة مع المفاتيح في المكان المتفق عليه. ويسري البند التالي على التأخّر في الإرجاع وعدم الإرجاع واستعادة السيارة.

يتم التسليم عادةً في Gettnau (منطقة لوتسيرن). ويمكن التسليم في محطة قطار لوتسيرن أو في المطار بالاتفاق.

يتطلّب تمديد فترة الإيجار موافقة خطية مسبقة من المؤجِّر. ولا يكفي مجرد إخطار من المستأجر.

في حالة التأخّر في الإرجاع، وبعد مهلة سماح مدتها 60 دقيقة، تُحتسب CHF 25 عن كل ساعة بدأت، على ألا يتجاوز المبلغ السعر اليومي للسيارة المحجوزة. وابتداءً من تأخّر مدته أربع ساعات، يُعتبر يوم إيجار كامل إضافي قد استُهلك. وإذا فاتت المؤجِّر بسبب ذلك عملية تأجير لاحقة، جاز له المطالبة إضافةً إلى ذلك بالضرر الناشئ عنها.

إذا لم تُرجَع السيارة بعد مرور أكثر من 24 ساعة على موعد الإرجاع المتفق عليه، ولم تكن هناك موافقة خطية على التمديد، تُعتبر السيارة محتجزة على نحو مخالف للعقد. ويُعدّ المستأجر في حالة تأخّر دون حاجة إلى أي إنذار آخر. ويحق للمؤجِّر فسخ عقد الإيجار فورًا دون مهلة إشعار، ووضع اليد على السيارة واستردادها في أي وقت ودون إشعار آخر على نفقة المستأجر، وكذلك تقديم شكوى جنائية. وقد يسقط الغطاء التأميني في هذه الحالة؛ ويكون المستأجر عندئذٍ مسؤولًا مسؤولية كاملة عن السيارة.

يلتزم المستأجر، عند الطلب، بأن يُبلغ المؤجِّر دون تأخير بالموقع الحالي للسيارة وباسم الشخص الذي قادها آخر مرة، وبأن يُمكّن من تسليم السيارة مع المفاتيح ووثيقة تسجيل السيارة والملحقات.

إذا اضطر المؤجِّر إلى استعادة السيارة بنفسه — ولا سيما في حالة عدم الإرجاع، أو الإرجاع في مكان غير متفق عليه، أو ترك السيارة غير صالحة للسير أو في مكان يتعذّر الوصول إليه —، يتحمّل المستأجر جميع تكاليف الاستعادة. وتُحتسب:

• CHF 1.00 عن كل كيلومتر مقطوع، محسوبًا من مقر المؤجِّر في Gettnau إلى موقع السيارة والعودة منه
• CHF 50 عن كل ساعة بدأت ولكل شخص مشارك، بما في ذلك وقت القيادة والانتظار والتنظيم
• رسم معالجة قدره CHF 100 عن كل عملية استعادة
• الإيجار المستمر بالسعر اليومي المتفق عليه عن كل يوم بدأ حتى استعادة السيارة
• التكاليف الفعلية للأطراف الثالثة، ولا سيما خدمات السحب والإنقاذ وفتح الأقفال، ورسوم الوقوف والركن والحجز، وكذلك تكاليف القطار أو الطيران أو سيارات الأجرة

إذا كانت السيارة موجودة في الخارج، تُحتسب إضافةً إلى ذلك التكاليف الفعلية المترتبة على الإجراءات الحدودية والتخليص الجمركي والتصاريح والتمثيل القانوني.

المعدلات المذكورة أعلاه مبالغ مقطوعة لتبسيط المحاسبة. ويبقى للمستأجر حق إثبات أنه لم تنشأ أي نفقات أو أن النفقات كانت أقل بكثير؛ ويحتفظ المؤجِّر بحقه في إثبات ضرر فعلي أكبر. ويجوز مقاصّة التكاليف مع مبلغ التأمين، وإصدار فاتورة بها للمستأجر بقدر ما تتجاوزه.

تسري الأسعار المعمول بها وقت إبرام العقد. وفي حالة الحجوزات عبر الإنترنت، يُدفع الإيجار مسبقًا عبر مزوّد خدمات الدفع الآمن لدينا.

يجب دفع الإيجار مسبقًا في جميع الأحوال. وإذا لم يتم الدفع عبر الموقع الإلكتروني – على سبيل المثال في حالة الحجوزات هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني –، فيجب أن يكون مبلغ الإيجار كاملًا قد وصل إلى المؤجِّر قبل تسليم السيارة. والعبرة بوصول الدفعة، لا بتاريخ أمر الدفع.

يُبلغ المؤجِّر بطريقة الدفع المقبولة (على سبيل المثال رابط دفع أو تحويل مصرفي) وبمهلة الدفع مع تأكيد الحجز. ولا يُسمح بالدفع عند تسليم السيارة أو بعد انتهاء الإيجار إلا إذا أكّده المؤجِّر خطيًا مسبقًا.

إذا لم يصل مبلغ الإيجار كاملًا وقت التسليم، يحق للمؤجِّر رفض تسليم السيارة. ويُعتبر الحجز في هذه الحالة عدم حضور بمفهوم البند «الإلغاء وتعديل الحجز».

تُحتسب الخدمات الإضافية والرسوم اللاحقة بشكل منفصل.

يمكن الإلغاء أو تعديل الحجز مجانًا حتى 48 ساعة قبل بدء الإيجار. وفي حالة الإلغاء في وقت لاحق أو عدم الحضور، يُحتسب مبلغ مقطوع عن يوم واحد للسيارة المحجوزة؛ وتُرَدّ المبالغ المدفوعة مسبقًا وفقًا لذلك.

يُحصَّل عن كل حجز مبلغ تأمين قدره CHF 200 عبر بطاقة السائق. وبعد إرجاع السيارة على النحو السليم، يُرَدّ مبلغ التأمين كاملًا في غضون 7 أيام.

يحق للمؤجِّر مقاصّة جميع التكاليف الناشئة لاحقًا عن علاقة الإيجار مع مبلغ التأمين، أو إصدار فاتورة بها للمستأجر.

باستلام السيارة، يؤكد المستأجر أن حالتها مطابقة للعقد، ما لم تُدوَّن أي أضرار في محضر التسليم. وتُعتبر الصور الفوتوغرافية التي يلتقطها المؤجِّر وسيلة إثبات.

يلتزم المستأجر بالتعامل مع السيارة بعناية وبالتقيّد بجميع الأحكام القانونية. ويجب قفل السيارة عند عدم استخدامها.

يُحظر على وجه الخصوص:

• السباقات أو اختبارات القيادة أو الفعاليات الرياضية
• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية
• الاستخدام بإهمال جسيم أو بتهوّر
• إعادة التأجير للغير
• الاستخدام لأغراض غير قانونية
• التحميل الزائد
• نقل البضائع الخطرة

لا يُسمح بالسفر إلى الخارج إلا بموافقة خطية مسبقة من المؤجِّر.

يجب إرجاع السيارة بمستوى الوقود ذاته. وتُحتسب الكميات الناقصة بأسعار السوق مضافًا إليها تكلفة الخدمة.

يسري ما هو متفق عليه في عقد الإيجار. وتخضع الكيلومترات الإضافية لرسوم.

السيارات مؤمَّنة في سويسرا بتأمين المسؤولية المدنية وبالتأمين الشامل (كاسكو). وفي حالة وقوع ضرر، يسري عن كل حادث ما يلي:

• CHF 1’000 مبلغ التحمّل للسائقين من سن 25 عامًا فما فوق
• CHF 3’000 مبلغ التحمّل للسائقين دون سن 25 عامًا

في حالة الإهمال الجسيم أو الإخلال بالعقد، يكون المستأجر مسؤولًا مسؤولية كاملة، حتى فيما يتجاوز مبلغ التحمّل.

تُستثنى عادةً من الغطاء التأميني، ومن ثمّ يتحمّلها المستأجر كاملةً، على وجه الخصوص:

• أضرار الإطارات والجنوط
• أضرار القابض
• التزوّد بوقود غير مناسب
• فقدان المفاتيح أو إتلافها
• الأضرار في المقصورة الداخلية
• الأضرار الناجمة عن الاستخدام الخاطئ

عند وقوع أيٍّ من ذلك، يجب على المستأجر:

• إبلاغ الشرطة فورًا
• إخطار المؤجِّر دون تأخير
• تحرير محضر بالحادث
• عدم الإقرار بأي مسؤولية

لا يُسمح بإجراء الإصلاحات إلا بموافقة صريحة من المؤجِّر.

يتحمّل المستأجر المسؤولية عن جميع الغرامات والرسوم المترتبة خلال فترة الإيجار. ويُحصَّل إضافةً إلى ذلك رسم إداري قدره CHF 20 عن كل حالة.

في حالة الاتساخ المفرط أو نقل الحيوانات أو وجود رائحة دخان، تُحتسب تكاليف تنظيف خاص.

في حالة الأضرار الناجمة عن حادث، يجوز المطالبة، إضافةً إلى الإصلاح، بتعويض عن انخفاض القيمة التجارية للسيارة.

يجوز أن يُطالَب المستأجر بتعويض عن تعطّل الاستخدام طوال مدة الإصلاح أو عدم توفّر السيارة.

تُحمَّل على المستأجر تكلفة الملحقات أو المستندات أو أجهزة الشحن أو أجزاء السيارة المفقودة.

تُستبعد، في الحدود التي يسمح بها القانون، أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الأضرار التبعية.

تُستخدم البيانات الشخصية لتنفيذ العقد، ويجوز، عند الضرورة، تقديمها إلى السلطات. وفيما عدا ذلك، تسري سياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا الإلكتروني.

إذا تبيّن أن بعض أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير نافذة، فلا يمسّ ذلك صحة سائر الأحكام.

يسري القانون السويسري. ويكون مكان الاختصاص القضائي، في الحدود التي يسمح بها القانون، هو مقر Noor Car Rental. وفي حالة وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تكون الأولوية للنسخة الألمانية.